门诊就医流程

　1、患者通过预约、自助挂号缴费机、窗口挂相应专科号，挂号前如有疑问，请咨询门诊一站式服务中心或导诊台或电话咨询，电话为400-802-7885。

2、已预约患者取号：

（1）自助机：可在预约时间前15分钟使用医保卡或身份证取号。

（2）人工窗口：可于预约时间内使用医保卡或身份证取号。

　　3、患者按照据候诊时间段到各诊区候诊，医生叫号或电脑屏幕显示姓名后凭挂号凭证进入相应诊室就诊。

　　4、需做相关项目检查的患者，先缴费然后到相应科室检查。如磁共振、CTA检查等需缴费后预约。

　　5、患者可通过窗口、自助挂号缴费机进行缴费，然后到收费凭据上指定的取药窗口取药。

6、患者可在就诊诊区自助打印机打印门诊病历，诊断证明、休假证明可到门诊一楼门诊服务中心盖章。

7、患者缴费后，请保管好收费收据，以免遗失。如需正式发票可到门诊收费处7号窗口换取。如需打印缴费明细可到门诊服务中心打印。

8、门诊医保政策相关问题，可到门诊10号窗口咨询。

门诊患者就诊指南

1、为保护患者权益，维护医院正常医疗秩序，请各位患者及家属自觉遵守患者实名制就诊管理规定。

（1）患者须持本人有效证件来院就诊。

（2）严禁使用他人就医凭证挂号、就诊，一经发现就医凭证基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

2、门诊应诊时间为每周一至周日上午。节假日请留意医院的通知或公众号“天津市环湖医院”发布的公告。

3、应诊时间为：上午8：00-11:30，下午13:30-16:30  

4、请选择合适的上下楼方式，减少等候时间。请勿在路口停留，以免造成拥堵。

（1）门诊负一至二层均设有有厢式电梯，请门诊患者有秩序乘坐，切勿推、挤，避免事故发生；门诊一楼提供共享轮椅、平车；陪伴老人和儿童就诊的家属务必注意老人和儿童乘坐电梯的安全。

（2）门诊大厅右侧设有安全通道，患者也步行到就诊科室进行就诊。

5、门诊一楼设有自助机，有自助查询、自助缴费（微信、支付宝、医保卡）、自助挂号、门诊缴费。

6、患者如果不能确定要看哪个专科，可先到一层门诊服务中心或导诊台进行咨询。

7、门诊一层、二层均设有收费处，均可收取现金、微信、银行及医保刷卡。

8、取药时请患者仔细核对好姓名、药品及其用法。根据《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品已经发出不得退换。”

9、诊断证明、门诊病历等需盖章的门诊文件可到门诊一层门诊综合服务中心盖章。

10、B超、CT、磁共振、DR、心电图、脑电图、肌电图等门诊检查的结果报告单在检查科室领取；门诊化验报告单在门诊一楼自助打印机打印。

11、为了方便医生全面了解病情，请患者提供真实病情和有关信息以保障诊疗质量与安全，并妥善保管好病历和相关检查报告等资料，复诊时带来。