突发网络信息系统故障应急演练

在数字化医疗高速发展的今天，医院信息系统如同人体的中枢神经，一旦“失灵”，后果不堪设想。2025年2月21日，天津市环湖医院主动拉响“警报”，在全院组织开展“HIS服务器重启测试和双机切换调整导致信息系统瘫痪”专项应急演练活动。副院长王红光亲临现场参与，这次演练意义重大，主要是检验医院的应急响应、信息系统故障恢复能力，进一步提升对医院信息系统、网络安全事件的应急处置能力。

当日凌晨1:00时，

演练正式启动。

系统“瘫痪”—应急机制瞬间激活

模拟场景设定为医院HIS服务器突发故障重启失败，导致HIS、LIS、PACS等系统全面瘫痪。

网络信息科第一时间向分管院长汇报，应急预案随即启动。

与此同时，办公室向全院通报故障情况，各科室迅速从“数字化”切换至"手工模式"——急诊启用纸质病历与处方，药剂科药房启动人工划价发药，检验科采用手工登记标本，收费窗口开通现金收退费通道，分诊台安排专人引导患者有序就诊。整个就医流程虽少了数字化的便捷，却依旧秩序井然。

争分夺秒—技术攻坚力挽狂澜

演练过程中，分管领导实时监测处置进度，应急演练技术组迅速投入数据迁移及服务器故障重启检修工作。经过2个小时与时间的赛跑，主服务器恢复运行。随后，各科室按照应急预案及时进行了数据补录与系统核对，确保医疗信息准确无误。

演练历时5小时，涵盖10多个关键岗位，此次实战演练有效验证了应急预案的可操作性，也反映了各科室的快速反应与协同配合能力。为保障特殊情况下医疗服务的连续性提供了重要保障，下一步，我院将以此次演练为新起点，建立常态化培训机制，不定期开展分模块演练，持续提升医院处理信息系统突发事件能力，强化全院职工的信息安全意识，确保医疗信息安全防线坚如磐石，为患者提供更加安全、高效、稳定的医疗服务。